官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2024-04-16 10:08

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成成龙路街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接到问题投诉后，街道社区高度重视，成龙路街道工作人员赓即与锦江逸家小区物业取得联系。经了解核实，物业公司负责人表示： “业主：您好！关于您反馈的外墙问题，锦江逸家小区外墙砖确有空鼓脱落的情况，就此于2023年11月28日区住建、街道、社区、业主代表等多方召开了专项会议，会议决议：对外墙进行鉴定，现场做好提示工作。物业公司请省建科院专家到现场进行抽样检测，并出具了鉴定报告，费用由物业费用列支，报告显示外墙砖有较大的安全隐患，就此物业中心对接接施工单位，针对外墙问题出具整改方案及报价并公示于业主群，多数业主意见表示整改价格过高，不愿使用维修基金整改。物业中心在小区人员密集区域（一号门、物业中心、菜鸟驿站）搭建了临时安全通道，通道高3米，宽度1.5米，符合临时通行要求并对通道进行了美化，做了相应的安全提示，其它楼栋单元张贴了警示高空坠物安全提示，且物业中心周期性对外墙进行检查排险。物业中心于今年3月开始，就外墙维修施工单位、方案、报价进行公开征集，方案征集与施工单位沟通、现场勘察、施工方出具方案等过程均需要时间，因该项工程施工难度大、费用高，故本次先选择位于小区主大门，且设有菜鸟驿站，人员密集、人流量较大的7栋作为首个楼栋，拟使用维修资金进行维修，现场初步勘察、面积预估，共收到四家单位方案及报价，于4.12日进行结果公示，请业主关注小区业主群及公示栏，公示结束后物业中心将协同业主志愿者上门进行业主意见表决，届时，希望业主积极参与，配合意见表决，感谢您的支持与配合！关于您反应的小区外墙问题，主管部门、物业一直都非常重视安全问题，一直在重点关注并一步步推进维修整改事项，并非您所描述甩锅、无人牵头解决，请您客观陈述事实投诉，请勿浪费国家公共资源，由此给您带来的不便，敬请谅解！若有疑问请致电: 028-86273636。”针对以上情况，成龙路街道办事处工作人员已要求物业公司发现问题及时排除安全隐患，积极协调开发建设单位，尽快妥善处理好相关问题。成龙路街道工作人员督促物业公司履职尽责，依法依规服务管理小区，业主有疑问时耐心做好解释工作。

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