本人目前使用四川移动家庭套餐，分主卡+副卡，主卡本人在用，副卡暂时由家里老人在用，每月套餐费用150元+。在我方正常使用的情况下，四川移动以“涉诈异常号码”为由擅自将本人副卡关停，造成严重损失，目前家里老人处于失联状态。经多次咨询四川移动，对方均无法说出任意一条本人可能存在异常使用电话卡的记录或行为，完全无法证明本人号码被异常使用。对方声称依据是反电信诈骗法第11条，该条款明确说明，对于确实“涉诈异常号码”才适用，但四川移动自始自终无法证明；且该条款明确要求电信公司需先核验、再关停号码，四川移动在未核验的条件下直接关停了号码，违反法定程序。目前本人已多次沟通无效，四川移动明确拒绝为本人恢复号码，态度十分蛮横，执意要求本人提供身份证明等原件进行激活，简直不讲道理、无法无天。四川移动强行安排莫须有罪名，消费者自证清白何其困难？请求政府部门协助处理调查，如本人副卡确实涉诈异常，请告知具体原因（一是消费者有知情权，二是便于后期改正），本人将全力配合处理；如副卡无异常使用行为，请责令四川移动立刻恢复副卡功能，认真道歉，并适当赔偿因维权造成的国际话费等损失（本人在非洲因公出差）。同时，也请有关部门严肃处理四川移动违反法规程序直接关停副卡号码的违法行为。（因为时差原因，请务必于北京时间每天下午2点后联系，谢谢）