移动宽带套餐虚假宣传，夸大宣传，诱导消费升级套餐，欺诈消费者，宣称的全光wifiFttr千兆宽带 全屋覆盖，全屋所有网络都一样快，实际严重不符，家里一个卧室和厨房无法覆盖和使用(全屋面积100平米），投诉后，工程师上门检测后答复此套餐只有这个效果，至于销售部是如何宣传的效果的他们也无法负责，千兆宽带在路由器旁最高下载速度也只有50兆左右，严重不达标！电脑连接有线宽带，实际下载速度最高只有二十多兆，严重不达标！安装后与宣传效果不符，要取消此套餐，移动营业厅却宣称需要高额违约金，至少需要三年后才能取消，霸王条款，虚假宣传，虚假营销！希望相关部门维护消费者合法权益！
网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。
网民朋友：
您好！您在问政四川上反映的宣汉移动虚假宣传问题，我单位已收悉,局党组高度重视并立即安排工作人员进行调查核实，现将相关情况回复如下：
2024年4月12日，我局接到诉求后及时督促移动宣汉分公司安排工作人员到现场核实处理，移动工作人员通过电话与您联系，因您一直未在家，移动工作人员暂时没能上门测试网速，移动工作人员将再次与您联系，待您在家时再上门为您测试处理网速问题。
感谢您对我县通信工作的关心关注，如有未尽事宜，可直接联系我们，联系电话：0818- 5232605
宣汉县经济和信息化局
2024年4月17日
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