2023年4月14日 我办理成都健信源网络科技有限公司旗下信E畅ETC,共计两个。当时办理人员给办理过程中让我各充值300元办个套餐。办理的时候说是冻结一年时间后可以全额取出,2024年4月10日我提前咨询该公司客服,但回复说期限是三年,这些与当时办理时说法完全不一样,该公司属于欺骗消费者。希望尽快退还押金600元,维护我个人权益。
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
2024年4月18日10时17分市场监管局春熙路所工作人员与您联系了解情况,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意,采用调解的方式处理投诉,但法律、法规另有规定的,依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商,自行和解。”有关规定,征得您的同意后请商家与您先行协商,如协商不成,请您联系工作人员进一步组织调解。 您表示知晓,感谢您对我们工作的理解和支持。