2024年4月5日，我爸去华西医院看耳鼻喉科，挂号途中有一个非常热心的陌生人（男）。他说他家的也是一个耳朵听不见，在杨教授那里看好的，然后他就引导我去。走到华西医院门诊11楼，当时有一个男的在那里等，还有一个女的也找那个杨教授复诊(由于医生不在华西，那个11楼男的就打电话给杨教授，说是在成都高新成中医院，然后他就帮我们预约，把我们诱导在那个医院里)去了之后(发现是一个很小并且只有几个医生护士的地方），挂了号，见了医生，医生看了一下我的情况，把了下脉说我很虚，需要喝中药调理。(感觉不靠谱的样子）问了一下我的经济状况，然后问我要不要开药方，最后我犹豫再三还是开了。去缴费的过程中一路有医生跟着我，开了十天的中药和中成药，支付了985元。我想问一下我是不是被骗了？药也没有拿到？我能退钱吗？这种是不是属于诈骗行为？这医院正规吗？同时也想投诉，还有医托去大医院拉人。现在的医院这么乱的吗？
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来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区卫生健康局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
接到投诉后，高新区卫生健康局工作人员积极协调处理您反映的情况。工作人员联系成都高新成中医院，要求该机构主动联系您，做好解释工作，提高服务质量；并通过自主协商的方式解决您反映的问题。经核实，成都高新成中综合门诊部已取得医疗机构执业许可证。据机构反馈，双方已经于2024年4月7日通过自主协商解决您反映的问题。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条第四款“医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书”的规定，若您与成都高新成中医院经协商后达成一致意见的，建议签署书面和解协议；若后期成都高新成中医院未按照和解协议履行的，您可以直接向人民法院提起诉讼。
以上情况已于2024年4月17日13时57分、14时42、15时17分联系您，电话无人应答，建议您如有更详细情况告知，可拨打高新区卫生健康局咨询电话：028-85350718。现通过短信于2024年4月17日15时30分告知您。
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