2024年4月5日,我爸去华西医院看耳鼻喉科,挂号途中有一个非常热心的陌生人(男)。他说他家的也是一个耳朵听不见,在杨教授那里看好的,然后他就引导我去。走到华西医院门诊11楼,当时有一个男的在那里等,还有一个女的也找那个杨教授复诊(由于医生不在华西,那个11楼男的就打电话给杨教授,说是在成都高新成中医院,然后他就帮我们预约,把我们诱导在那个医院里)去了之后(发现是一个很小并且只有几个医生护士的地方),挂了号,见了医生,医生看了一下我的情况,把了下脉说我很虚,需要喝中药调理。(感觉不靠谱的样子)问了一下我的经济状况,然后问我要不要开药方,最后我犹豫再三还是开了。去缴费的过程中一路有医生跟着我,开了十天的中药和中成药,支付了985元。我想问一下我是不是被骗了?药也没有拿到?我能退钱吗?这种是不是属于诈骗行为?这医院正规吗?同时也想投诉,还有医托去大医院拉人。现在的医院这么乱的吗?
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来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区卫生健康局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
接到投诉后,高新区卫生健康局工作人员积极协调处理您反映的情况。工作人员联系成都高新成中医院,要求该机构主动联系您,做好解释工作,提高服务质量;并通过自主协商的方式解决您反映的问题。经核实,成都高新成中综合门诊部已取得医疗机构执业许可证。据机构反馈,双方已经于2024年4月7日通过自主协商解决您反映的问题。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条第四款“医患双方经协商达成一致的,应当签署书面和解协议书”的规定,若您与成都高新成中医院经协商后达成一致意见的,建议签署书面和解协议;若后期成都高新成中医院未按照和解协议履行的,您可以直接向人民法院提起诉讼。
以上情况已于2024年4月17日13时57分、14时42、15时17分联系您,电话无人应答,建议您如有更详细情况告知,可拨打高新区卫生健康局咨询电话:028-85350718。现通过短信于2024年4月17日15时30分告知您。