本人现使用四川移动家庭套餐，其中主卡本人使用，副卡由家里老人使用（在河南），且一直正常使用。近日，四川移动以号码异常使用为由，强行停用副卡，致使家中老人至今失联、至今无法联系。经与四川移动沟通，四川移动无法举证副卡存在异常使用的记录或有关情况，也在未提前电话核实、未事前告知的情况下，直接擅自停用副卡，且客服态度强硬恶劣，要求本人携带身份证原件和副卡去成都营业厅激活。本人因公在非洲出差，条件有限，无法立即回国并亲自前往成都激活，经告知四川移动，对方也明知本人在使用手机卡时无任何异常行为，仍擅自停用手机，且仍态度蛮横拒绝处理，继续强行要求提供身份证原件和个人照片。因非洲条件有限，本人无法对方无理要求进行激活。同时，在移动无法举证本人存在异常使用手机卡的前提下，因突然停用老人的手机卡，给本人及家属带来巨大麻烦，也极大增加了老人失联阶段的各种意外风险和不良后果。请协调移动及时改正错误，尽快激活副卡，并对其恶劣态度赔礼道歉。主卡15008266596，副卡15008266365