成都武侯区星仕力游泳健身开业前承诺泳道最深为1.8米，结果泳道为单道渐深，最深处超1.8米，且淋浴区与卫生间卫生条件相当差，泳池水质添加物过多，皮肤也不舒服。要求退卡，健身房领导与客服相互推皮球，恳请有关部门能够帮忙处理
网友您好：
您好！您所反映的问题，武侯区文体旅局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的问题，区文体旅局工作人员先后多次与该商家进行沟通协调，商家依旧以双方签订的合同为由，不予退费。根据《消费者权益保护法》“争议解决途径”规定，针对您消费纠纷的问题，建议您通过司法途径维护自身合法权益。
以上情况已于2024年4月25日14:26时，与您联系，您表示已知晓。若有其他疑问，您可直接向区文体旅局反映（电话：028-85506750）。
感谢您对武侯区文化体育和旅游局工作的支持与理解！
武侯区文化体育和旅游局
2024年4月25日
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