家人于2022年7月14日与上海恒企教育培训有限公司（合同签订名称及曾用名）签订恒企报名协议（学历教育）合同 用于提升学历专升本，缴纳费用7190元（其中包含第一年学历报名费130元，第一年学历学费2600元，第一年学杂费150元，第一年代班助学服务费1910元，第二年学历学费2600元）至今未开发票，成考报名时自行缴纳报名费130元，当时助学老师微信上说本人先缴费后续公司退，但到目前为止该笔130元费用始终未退还。目前学习已一年，2024年需开启第二年学习，自今年2024年2月19日登录学习平台时发现系统一直提示（由于欠费，账户处于学籍冻结状态，需登录缴费）。2024年2月20日西南财经大学（专升本报读学校）也通过短信提示网上已开课，需合理安排学习时间，参与本学期教学活动。截止目前一多月时间经过多次发微信消息与助学老师沟通提醒缴纳第二年学历学费，上海恒企至今未缴费处理。