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[投诉]医保局电话等待29分钟未接通被自动断线!
2024-04-09 12:53:56
已回复

拨打医保局电话咨询,29分钟在等待席未被人工接听,然后被断线!


最开始说前面还有三位请耐心等待,一直在说下一位就是你感谢你的等待。


等了20多分钟后,想已经到了午休时间是不是工作人员不会接听了?就拿别的手机也打了这个医保局电话,接听内容是:不在工作时间内未拨通成功,但是先前一直在等着的电话还是说下一位就是我请耐心等待,(这样我理解的就是还会接通,只是上一位没连线沟通完),结果在等待的29分钟后被医保局自动挂断!


如果没人会接了,为什么不能早早给群众挂掉?或者告知群众下午再打?一直说是下一位,然后医保局就去午休了?让人在线举着电话等29分钟然后被挂断?!!!告知一声哪怕直接早早按了也行啊!!就直接不理???

因为后面打电话是打不进去的,这通一直在线说下一位就是请等待才一直等着的啊!!!!29分钟后什么话没有直接被挂断了!!


官方回复
回复单位:新都区智慧蓉城运行中心
回复时间:2024-04-11 14:15:50

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