拨打医保局电话咨询,29分钟在等待席未被人工接听,然后被断线!
最开始说前面还有三位请耐心等待,一直在说下一位就是你感谢你的等待。
等了20多分钟后,想已经到了午休时间是不是工作人员不会接听了?就拿别的手机也打了这个医保局电话,接听内容是:不在工作时间内未拨通成功,但是先前一直在等着的电话还是说下一位就是我请耐心等待,(这样我理解的就是还会接通,只是上一位没连线沟通完),结果在等待的29分钟后被医保局自动挂断!
如果没人会接了,为什么不能早早给群众挂掉?或者告知群众下午再打?一直说是下一位,然后医保局就去午休了?让人在线举着电话等29分钟然后被挂断?!!!告知一声哪怕直接早早按了也行啊!!就直接不理???
因为后面打电话是打不进去的,这通一直在线说下一位就是请等待才一直等着的啊!!!!29分钟后什么话没有直接被挂断了!!
网友:您好!
来信已收悉,即转区医疗保障局进行办理,现回复如下:
目前新都区医保局业务受理科咨询电话028-83972834使用的是中国电信公司提供的云客服电话,经查询,您于2024年4月9日11点54分、12点24分拨打咨询电话83972834,系统显示均因排队未成功未能接通,13点01分您拨打咨询电话83972834,区医保局工作人员已接听。经中国电信公司工作人员现场检查核实,云客服电话是网络电话,由于网络不稳定造成您拨打的咨询电话被自动挂断,导致您排队未成功。区医保局于2024年4月9日13点33分对您的来电进行了回复,对您造成的不便敬请谅解。
成都市新都区医疗保障局于2024年4月10日14点13分电话联系您,向您详细解释了以上情况。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。