自从成都市不动产城南办证点从高新区锦城大道搬离后，在高新区居住、工作的诸多群众、律师的查档需求，只能转嫁到高新区政务服务中心。高新政务中心的不动产服务窗口中，尤其是查档服务窗口，仅开设一个。由于查档业务的复杂性，平均等待时长均大于1小时，导致效率低下，极为浪费时间，无法满足群众、律师的正常查档需求。这与《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）文件要求打造的高效、便民的政务服务不符。
强烈建议领导考虑：增设一个不动产查档服务窗口，调整人员安排。
望予以采纳！
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来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区公园城市建设局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
感谢您的建议，不动产登记中心高度重视，下一步，将进行内部优化配置，提升服务质量。
以上情况工作人员于2024年4月10日14时00分与您联系告知。
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