立军书记：您好！

2020年4月1日在北川羌族自治县农村信用合作联社（四川北川农村商业银行股份有限公司）办理房贷还款业务（提前偿还本金），银行工作人员拿了一张表让我签字，其表示审核要30个工作日后，并表示，贷款合同上面明确写了提前还贷要30个工作日后。就此，我提出了异议，银行工作人员就反复告知，你有认识的领导，可以跟领导打个招呼。

以上，我拨打了12378，12378表示会有工作人员跟我联系。至4月3日，在我未接到任何电话来向我了解情况之下，就收到了国家金融监督管理总局绵阳监管分局的短信，短信主要内容是建议我走民事诉讼程序或仲裁解决。

我不清楚，相关部门在接到类似投诉的处理是不是都是建议走诉讼或仲裁程序，来减轻自己的责任或义务。还是针对我反应的问题恰逢清明，绵阳监管分局的同志急着放假而遗忘了找当事人了解情况，或者说直接不需要找当事人了解情况就直接找银行了解情况等等就直接给当事人以短信告知。

银行作为放贷机构，在我购买房屋之时，签订的合同都是银行提前准备好的格式合同，贷款需要的主要资料也是房地产商准备，作为购房者，签贷款合同时，从未有任何银行工作人员给贷款人对合同条款进行讲解，尤其是不利于贷款人的条款。该合同条款属于格式条款，提前偿还贷款需要银行30个工作日的审批，此条款，加重了贷款人偿还利息的义务。房屋贷款金额并非小数额，贷款利息之高，银行这种既要又要的吃相未免太难看，购买者无力、逾期偿还贷款，上征信、上黑名单等，购买者为了减轻债务压力提前偿还，银行以还款人多、审批时间长等为由，拖延还款时间，在贷款者看来，银行此举就是为了多收取利息（否则也不会有银行工作人员那句给领导打电话的说法）。

另外，银行工作人员反复告知我给领导打电话，不认识领导就没办法，只能等审批。就此请教一下绵阳监管分局的同志，我在银行认识领导，我的审批就快，我不认识银行领导我就活该等，活该让银行多收我利息？

银行要是在我申请之日，就我偿还的本金部分停止计息，你看银行的审批速度快不快，或者你看我们贷款人还会不会反应此类问题。现在经济本来就不好，为了减轻点压力提前偿还，银行搞这一出，反应问题被监管机构这样回答，何苦呢？何苦为难老百姓。更何况是不合理的条款。

对绵阳监管分局的同志提出的建议：走诉讼、仲裁程序解决此问题。首先很感谢分局同志的建议，建议很中肯，但凡有矛盾，法院、仲裁机构都是解决矛盾的最终地点，分局同志直击重点。如果说，凡是都是法院、仲裁机构解决问题，那国家设置金融监督管理局的意义何在？是不是金融监督管理局就不受理老百姓与银行之间的分歧？如果是，请明确，我听劝，走仲裁、走诉讼。