买车的时候，上完牌有易行车服（成都智源易行科技有限公司）工作人员提供办理免费ETC服务，预存200元，说可以抵扣高速费用，后期账户一直有钱就行，随时想退就退，就办理了。办理完成过了几个月发现开始收服务费百分之3，存的200元也不能抵扣高速费用，想注销要求扣除198元，明显存在欺诈行为，投诉95022后，易行联系处理，客服态度恶劣，没等话说完就挂电话，提出方案需要退回设备（邮费自理）且扣除100元，从我用这个ETC以来，走高速总是落杆，还报警，长途距离还要收取额外费用，如果当初提前说明，我不会办理，现在要退还退不了，明显欺诈消费者。
您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您所反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况已于2024年4月10日11时16分，与您联系告知。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
