本人为四川成都电信E59宽带用户，目前使用100m宽带，经多方确认了解可以添加0元300m宽带提速包，遂多次向成都电信和成都工信部了解，并根据其要求提供了相关业务截图，但都被单方面告知不存在该业务，我要求他们提供下架公告，他们也不能正常提供，潦草敷衍的道歉就不了了之。据我了解，近期有多个同套餐用户都办理了该提速包，我要求同权处理。
感谢您的留言！已经联系专业部门进行处理，将会有专人与您联系，谢谢！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，龙泉驿区电信公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您反映E59宽带目前使用100m网速 ，要求办理0元300m宽带提速包 ，经核实此业务已下线，且用户反映近期有多个同套餐用户都办理了该提速包，我方核实均不属实，已正常解释无法办理。
以上情况已于2024年4月9日10时，与您联系，您表示知晓。
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