您好，我是青白江区保利青江和府1期(备案是保利青江悦府)的业主，我们这里二批次才刚刚交房，房子内部问题繁多。但是首要的问题还是物业问题，首先物业打出来的口号是5U服务，申报的费用等级也是5级，物业费是2元8角钱/1㎡，已经是青白江住宅物业费的天花板了。但是他们保利物业的服务和人员配置严重低于成都市物业5级的服务标准，以及机动车和非机动车停车费远高于周边同品质小区。并且有少量业主存在购房时被赠送20年车位使用权。我们业主现在要求物业费相对降低，并且把服务质量提高和人员配置配齐。停车费用降低或者让所有业主免费享受20年车位使用权。谢谢政府
来信人：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成区房产保障中心进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、处理情况及下一步措施
关于您反映的物业质价不符问题。区房产保障中心督促企业按照合同约定提供质价相符的服务，维护小区环境卫生，提供良好生活环境，严格按“双晒”工作要求，做好公共收益公示，配合业主的查询核实，确保业主的知情权、参与权、监督权。
关于您反映的机动车收费问题。经核实，保利青江和府机动车月租费用由开发建设单位定价，因部分业主对机动车月租费用存在异议，物业服务企业已将业主诉求反馈至开发建设单位。区房产保障中心于2024年4月2日、4月10日分别约谈了开发建设单位和物业服务企业，要求结合小区实际情况妥善解决业主诉求，主动做好业主沟通解释，同时物业服务企业要加强公共区域巡查，做好业主停车引导，维护好小区正常生活秩序。
关于您反映的非机动车道问题。经核实，为维护小区良好停车秩序，规划设计的非机动车停放点位已启用，目前非机动车实行免费停放。区房产保障中心督促物业服务企业加强地面非机动车停放点等公共区域的巡查，做好安全隐患的排查整治，确保业主生命财产安全。
二、沟通情况
若需要了解相关情况，可致电区房产保障中心，电话83660699。感谢您的监督与支持。
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