我们是河南郑州的，在网上看到成都九寨沟八日纯玩团，报名后第四天导游已带入三个购物点，不买就恶语相向说话难听，在导游煽动下高价购入和田玉花费13900元，并告知接下来还会再去别的购物点，因害怕再被说难听话以及带入购物点，现决定终止旅游赶紧回家，要求退回高价和田玉的钱，不再带领去购物，且导游不要再说难听话吓唬游客，在游览九寨沟景区时每人也各加收30元导游费+80元景区观光车费+90元索道费，不合理的收费请退回 太失望了
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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