2024年4月3日本人、玛雅中介，四川煜彩住房租赁公司签约了一份住房合同，业务员口头上给我和中介人员承诺会在租客搬进住房前，把网络、衣柜、维修、电费都弄好，5号合同生效，5号我去出租房看，业务员说的都没有弄，我紧急找到包租公司，去公司询问情况，业务员支支吾吾想搪塞过去，我又找他们公司负责人，负责人上来啥都没问，统一口径，只认合同，直接让我自己报警或者走司法，态度极其恶劣。奈何业务员说的没有在合同上体现，现在她们拒不处理，要么自己搬进去住，自己弄，要么违约赔2个月房租，这种方式极其伤害租客利益，诉讼只会耽搁事情处理的时间，特此多方求助，希望政府也能帮助协助处理，万分感谢
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，部门根据您提供的联系方式（199XXXX4881）联系该中介公司工作人员，该中介公司工作人员表示已按照您的要求完成了承诺的项目，网络事宜需要您自行联系安装师傅电话已提供给您。您反映现在要退租，对方回复退租需要您缴纳相关的违约金，此事无法接受街办协调并称不方便提供公司负责人联系方式。您反映已在线上及线下通过司法途径起诉对方，部门建议您保留好相关证据及时关注法院通知。
以上情况已于2024年4月9日10时04分与您电话联系。
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