本人于 2023年 8月 15日，通过网络平台了解到研究生相关信息，通过网上支付方式共支付了金额13160元。因后期发现该企业并于线上线下授课资质，引导只剩2个名额，平台一直弹出协议，协议不确定无法听课，客服人员也未处理，了解协议内容直接用“这个你不用管”敷衍，影响出勤率要求学员次日补回，app存在闪退等问题，教学质量差，服务态度恶劣，后期补发票。如今协商退费，没有任何法律依据扣费，明细也硬性要求同意退费金额才给扣费明细，拒绝退费，已有多人被骗，忘重视，严查！
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
就您反映的四川学研教育咨询有限公司问题，经锦江区市场监督管理局沙河所工作人员核查，已联系您提供相关佐证资料，待核实后以便受理相关诉求调解协商。
2024年04月09日13时12分，锦江区市场监督管理局沙河所工作人员与您联系，告知您相关情况，感谢您对我们工作的理解和支持。
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