本人持有一张悦影卡电影储值卡,卡内尚有余额一千多元尚未使用,发现卡显示该卡片到期,联系后在该平台电话028-86731339,一直打不通。该平台只留有一个客服电话,然后一直打不通,无法联系上该平台进行沟通协商,请问该怎么办?烦请相关部门帮忙进行沟通协调,谢谢!
网名朋友:
您好!您所反映的问题,武侯区市场监管局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经审查,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,符合受理条件,决定受理,经我局工作人员与双方进行沟通调解,商家现已延期,双方达成一致意见。
以上情况工作人员于2024年4月15日16:31通过电话与您联系告知,您表示知晓。
武侯区市场监管局
2024年4月17日