第一成都市高新区国致远华教育咨询有限公司工作人员多次冒充内蒙古师范大学招生老师，承诺不交白卷亲自考试就可下证，欺骗我交钱继续教育。并签署不合理合同一份。（该合同是对方冒充内蒙古师范学校招生老师以后本人才签署）
第二承诺一次性收费9400，后来又让我交费4800，如果不交的话后期问题让我自己负责。
本人诉求处罚该公司，并退款。
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来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，一、按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，工作人员联系商家告知相关情况，商家告知：学生姓名：侯广鹏报名电话：15561396636报名日期：2023-08-04提出退费时间：2024-03-02退费原因：学不会，不想考了，想要简单一点的考试沟通情况：觉得考试太难可以给学员转换考试形式，但是需要补费，也建议学员继续学习也是可以的，遇到不会的问题，看到不能理解的题都是可以咨询班主任老师的，学员还是不愿意学退费方案：按照合同处理退费16.8%，鉴于这边正常给学员开通课程并督学的，也有给学员通知并协助报考的，学员单方面违约学员诉求：退费80%以上不接受学员的诉求。故双方未能协商一致，一方不愿意协商协商终止，现终止调解。二、因部门为协调部门，无法强制商家为您处理，建议您通过司法途径维护自己的合法权益。
以上情况已于2024年4月9日11时20分，与您联系告知。
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