书记，您好。我是明信城C区的一位业主（住宅区），目前明信城C区物业（优居物业）未经过小区业主同意，私自给25栋公寓业主开通门禁，使公寓业主可以自由进入小区。小区中庭属于明信城C区业主共有，是公摊面积。公寓部分不属于住宅，且公寓部分人员复杂，有租户、酒店，擅自进入小区带来诸多安全隐患。现在小区业主诉求：1.物业应立即收回并撤销开放给公寓住户的门禁权限；2.对靠近公寓的门上锁，并增设保安亭，安排保安执勤。
网友：
您好！您所反映“温江区明信城物业未经业主同意擅自开放小区门禁”问题已收悉，天府街办立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核查，目前公寓与C区的人行通道门已关闭。下一步，天府街办将督促物业服务企业与业主做好沟通、解释工作，同时加强外来人员管理。
2024年4月10日9点45分、9点52分，天府街办工作人员与您联系，因您未接电话，故无法告知您调查处理结果。
成都市温江区人民政府天府街道办事处
2024年4月10日
市民：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理，现将办理情况答复如下：
明信城C区位于温江区百信路28号，由成都中投信房产地产开发有限公司开发，由成都优居物业服务有限公司提供物业服务。
关于您反映公寓业主使用门禁可以到住宅区的问题。经查，明信城A、B、C为同一建筑区划，C区存在住宅和公寓。区住建局责成物业公司按照《物业服务合同》约定进行管理服务工作，提高服务水平，落实小区门岗登记制度，与业主做好沟通、解释，妥善处理业主诉求。
2024年4月9日16时13分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-82720381、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年4月10日
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