4月4日,我在崇州全友国际家居工业港展厅看了几款家居,本来自己没有定好,考虑尺寸,颜色,价格等问题,销售说让我们先交定金,可以改,如果不交,他就相当于白干,店长那边不好交代,且下单送我们2个乳胶枕头,我们心软交了钱,并且表示我们并没有定下来,第二天会再去工厂看,交了定金5000后,她给了我们一个单子,并没有告诉我们这就是合同(我当时提出了这个不是合同)我们没有在意,由于家里人买家具,我不需要这个服务,我联系全友推单,客服喊我和销售联系,销售不认账了,他说不能退。现在我的诉求是,退定金退单。
网友:
您好!谢谢您的留言!您所反映的问题,崇州市市监督管理局高度重视,立即责成崇州市市场监督管理局崇阳市场监管所进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经我局崇阳市场监管所协调,后工作人员于2024年4月10日10时电话联系留言人核实情况,称已与商家协商好处理方案,现只等与商家签订合同中。
崇州市市场监督管理局
2024年4月10日