本人于2024年年4月5日下载秘果app，本着相亲的目的在该app上花费28人民币完成了认证，认证结束后进入软件发现软件内的内容和服务项目未达到本人预期遂找客服联系退款，客服已28元系购买虚拟财产拒绝退款。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您投诉的问题，市场监管局已通过电话方式进行了沟通，您称商家已经处理了退款。无需工作人员介入。
以上情况已于2024年4月9日14时21分向您电话告知相关情况，感谢您对天府新区市场监管工作的理解和支持！
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