在2024.3.7日抖音刷到鼎茂宏升文化传媒广告开直播交开抖店，直播是自称云丰讲师，直播完，收徒弟需要每人1588元，我当时就交了1588元，交完钱自称云丰讲师又推荐总监赵老师指导，一步一步的让做个体，需要交5000多到1988元，当时签完一大堆合同，给我看每个学员运营几天都能赚好几千，承诺一个月不出单，全额退款，我又交了18292元，加上那1588元，一共19282元，到了一个月，那个赵老师又说远光长远点，现在才反应被骗，希望政府能把这被骗金额找回来，感谢政府，全部聊天记录一直都在保存
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局、社区治理和社事局、公安分局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您投诉的问题，市场监管局已通过电话方式进行了沟通，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法（2019年国家市监总局令第20号）》第十五条第（三）项规定不予受理。建议您们双方友好协商或者通过司法途径解决。民警了解到您通过成都鼎茂宏升文化传媒公司交了钱开抖店，目前已经协商退款，您称对方已经表示可以退款在走退款流程。
以上情况已于2024年4月8日10时51分向您电话告知相关情况，感谢您对天府新区市场监管工作的理解和支持！
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