移动宽带6年多了,因为各种原因想把移动宽带退了,2023年12月10多号去营业厅去办理退订,但因移动工作人员说现在退不划算,喊月底再去办理退,因自身原因没及时去,2024年3月27号去办理退订,工作人员告知需要登记,过两天会跟我打电话,结果前前后后10天都没接到移动的电话,2024年4月5号今天我把宽带这些东西亲自带去营业厅,结果营业厅告知说他们不收,退宽带,需要一个月,3个月,或者半年,时间越来越久,这完全是霸王条款,
网民朋友:
您好!留言收悉。现将相关情况回复如下。
我公司服务专员进行回访协调,经核实您的号码18716133475已预约了宽带销户业务流程。客服专员已于2024年4月20日再次与您联系,并告知需要客户本人持身份证到营业厅办理,客户表示下周一(2024年4月22日)到厅办理,客户认可。
感谢您的留言。