移动宽带6年多了，因为各种原因想把移动宽带退了，2023年12月10多号去营业厅去办理退订，但因移动工作人员说现在退不划算，喊月底再去办理退，因自身原因没及时去，2024年3月27号去办理退订，工作人员告知需要登记，过两天会跟我打电话，结果前前后后10天都没接到移动的电话，2024年4月5号今天我把宽带这些东西亲自带去营业厅，结果营业厅告知说他们不收，退宽带，需要一个月，3个月，或者半年，时间越来越久，这完全是霸王条款，
网民朋友：
您好！留言收悉。现将相关情况回复如下。
我公司服务专员进行回访协调，经核实您的号码18716133475已预约了宽带销户业务流程。客服专员已于2024年4月20日再次与您联系，并告知需要客户本人持身份证到营业厅办理，客户表示下周一（2024年4月22日）到厅办理，客户认可。
感谢您的留言。
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