尊敬的领导：您好，2024年1月19日我向四川应天法律咨询有限公司支付999元委托费，该公司于1月19日让我加了微信“对接群“由六个人组成（我、应天法律余专员、法务部吴主任、专员邓、诉讼老师助理）。这个群的人员，办事拖拉，不认真负责，从2月22日开始回爱理不理的，有时不回，4月1日所有应天法务人员都联系不上。身为法务人员欺骗相信他们的消费者，挺让人失望的，当时说了15个工作之日办不了事就把线给退回来，现在躲着不理不退。希望有关部门领导给老百姓做主，在这个法冶的社会不能让这种欺诈骗钱的行为消遥法外，要让他们受到应有的处罚。
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来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经调查，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织商家与您协商解决，工作人员已与商家取得联系，将您的诉求告知商家，商家记录相关信息，并表示会尽快联系处理，工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条，第二十一条之款项开展工作，请您耐心等待。
以上情况已于2024年4月12日10时30分，与您联系告知。
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