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其他 投诉】天府新区华天兴能燃气公司乱收费来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-04 16:10 已回复

天府新区华天兴能燃气公司公然乱收费

先简单介绍一下我家的居住情况:2个成年人,有全职工作,工作日早午餐均不在家吃,晚饭也较少在家做饭,每天在家中刨除睡觉的时间只有几个小时,家中安装暖气,每年仅11/12/1/2月份会使用。

再说一下我家历年3月份的用气情况:2021年3月 17方 34.34元,2022年3月 18方 36.36元,2023年3月 14方 30.52元 2024年3月 45方 98.1元

2021年和2022年还处于疫情期间,时不时需要在家办公,在家做饭,最多当月都只使用了18方天然气,2023年开始逐步放开疫情管控,当月用气量减少为14方。我不明白2024年3月,这个与历年同期相比气温水平持平,我们完全没有使用暖气的3月,怎么天府新区华天兴能燃气公司就公然给我算了45方的气?首先我们家庭结构、用气习惯完全没有改变。其次我拨打客服电话查询,4.1抄表数是426,今天4.4下午气表数为427,忽略小数点,就算3天用了1方气,这才是我家正常的进入3月以后的用气量,最近一个月同样的用气习惯,也应该就是10方气出头啊,请问45方气是怎么算出来的,你们能给我编出45方气的人不管是通过什么手段,确实太离谱了,你们可能确实不知道我们两个没有孩子的年轻人一个月在家根本待不了几天,你们更不知道今年三月我们有特殊情况,在家待的时间更是少之又少。

请华天兴能燃气公司就我们2024年3月异常的用气量作出一个合理的解释,并把通过鸡贼手段多收的燃气费减掉,虽然钱不多,但是也不能被你们这样的行业随意坑害。


官方回复

回复单位:天府新区来源:问政四川 回复时间:2024-04-07 10:52

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位:华天兴能燃气来源:问政四川 回复时间:2024-04-08 11:54

网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成华天兴能燃气进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您户安装的是智能远传表,实行不入户远程抄表,4月1日远程抄表读数426,用气量45方,用气周期31天(2024.3.1-2024.4.1)。据您反映4月4日现场气表读427,故抄表无误。根据国家标准GB/T28885-2012《燃气服务导则》第6.2. 4条规定:燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。如对燃气计量装置准确度有异议,可以要求法定的计量检测机构校核,并按照国家有关规定处理。
以上情况已于2024年4月7日与您联系。如有需要,可电话咨询华天兴能燃气公司,电话: 962676。

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