本人多次与彭州华润燃气工作人员沟通，开通燃气；从最初3月13日开始预约到3月21日工作人员上门服务收费，再到3月29日去办事大厅申请开通燃气！每次都是让我等电话通知，然而每次都是我主动打电话问什么时候处理才给我解决！这期间不在平台上投诉是一点效果都没有，一点办事效率都没有！望有关部门重点照顾一下彭州华润燃气公司，究竟是业主能力不行、还是是人员配置不够；每次都是市民主动打电话问！
“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州华润燃气公司回复如下：该用户为恒大悦府6栋1单元1201号马先生，用户2024年3月13日在公司大厅办理暗埋改造业务，我司工作人员待用户3月21日绑定企微完成缴费后，3月22日上门对用户进行暗埋改造，并现场对用户解释收费标准，用户表示理解，并告知用户完成装修事宜后联系我司工作人员上门通气。用户在3月29日办理了新用户燃气开通业务，我司于4月4日接到此件，于4月5日上午上门为用户开通燃气，用户可正常使用天然气，并现场告知用户由于周末放假及清明假期有所耽误向用户表示歉意，用户表示满意认可。
下一步我司会加强工作人员工作流程规范培训，避免发生不必要的误会。
2024年4月8日
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