我于2024年1月23号在通江县城南车站附近报警车子出了事故，通江县交警部门接警同志事由为一般事由不出警，让老百姓自行去高明交警大队处理，因当时情况比较特殊，我给接警同志说明需要出警处理，但接警同志拒绝出警，并言语恶劣的对我说:那么忙就不要出事故，要处理就自己来处理。对此我向市12345投诉，后续交警部门给我打过一次电话，但我对他们的说法不认同，表示要给老百姓一个说法，到目前为止交警队也没有给我一个合理的解释和处理方案。对此事件目前的处理方式我有以下疑问，这难道就是政府部门的办事态度？难道老百姓的合理诉求不应该受理？难道我们老百姓的基本权益在通江县得不到应有的帮助？希望相关部门领导看到了能正面回复一下。