投诉山泉镇财政办（三）正对门坐的员工工作态度差，来正常查个资料，板着个脸，还要被“奖赏”几句，请不要把个人情绪带到工作上，保持点谦逊友善不好吗？
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，龙泉驿区山泉镇人民政府高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查梳理，您所反映的情况基本属实。是工作人员与您在业务交流时沟通不到位造成的，查账需要了解具体的目标以便迅速、准确查找目标账簿，您当时不能准确描述出具体的查账指向，工作人员在询问需求的时候没有做到耐心、细致和循循善诱，导致沟通中断，造成您的困扰，我们表示深切的歉意。
山泉镇财务账簿查询需要填写查账申请表，经过审批方可查阅。申请表需要填写查账事由、查账原因，既是为了查账程序的合规性也是为了工作人员能够更好了解具体查账的目标，以便准确查找。相关科室也庚即在当天的周例会中对工作人员服务态度和工作程序进行了强调，并对相关人员进行了批评教育，今后将严格要求，履行查账程序、规范工作流程，热情、周到服务来访人员。
以上情况，山泉镇相关部门工作人员于2024年4月8日16时35分、4月9日9时35分—37分，先后四次拨打您的电话，均无法接通。
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