新希望万科知园，部分业主在街道办明确不能的情况下，私自把本属于产权面积外的空调机位封进窗内，小区物业和区域城市管理部门在多次收到投诉信息后扔对此情况不闻不问，不把人民的利益放在首位，属于懒政，包机位属于违建，扩大了小区的容积率，而且存在安全隐患，且破坏了小区外立面的统一，但面对如此情况，物业不作为，相关部门不作为
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由二仙桥街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，万科知园位于成华区仙韵三路，于2023年10月交房的商品房小区，由成都华创蓉璟城建设工程有限公司（万科集团）开发建设，为小区提供物业服务的是成都万科物业服务有限公司。关于您反映有业主把空调室外机阳台封闭起来相关事宜，根据《住宅室内装饰装修管理办法》第五条，住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。第六条，不得有下列行为，（一）搭建建筑物、构造物；（二）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。第三十九条，未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚。街办工作人员已督促物业公司及时制止。街道、社区持续督促物业公司履行管理职责，做好物业服务及居民的沟通工作。感谢您的支持与理解！
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