本人在3月3日给孩子报名篮球课（成都花香盛世体育科技有限公司）当时培训机构明确了上课地方不会更改，确定了上课地址，但是在4月却突然通知更换地方，距离较远，导致无法参加培训，报名费用交了后就更改地方，单方面毁约，一节课都没有上过，明显存在欺诈，在沟通过程中，说退费需要4-5个月，也是一直敷衍，拖时间，反应到武侯区文体局，工作人员回复：无法处理，说机构没有跑路，也同意4-5个月退费，我反问：难道要跑路了，你们才处理？而且当时缴费明确了是成都公司对公账号，怎么就需要4-5个月，工作人员态度极差，不耐烦，说没法处理，让我走诉讼。难道我作为合格的纳税公民权益被侵犯了，我不应该找政府吗？一节课没有上，退款有错吗？还要拖4-5个月？工作人员还说没办法？帮助培训机构敷衍了事，避重就轻，请领导核实清楚，我们老百姓的钱也是辛苦挣的，不能就这样白白的被骗，还我们一个公道。
留言人：您好！感谢您的留言，关于您反映的问题，我区已将情况反馈至相关部门，请您耐心等待。
网友您好：
您在问政四川留言投诉文旅局相关人员不履职的问题，经区文体旅局调查，现回复如下：
针对您反映的问题，区文体旅局工作人员先后多次与成都市花香盛世体育公司武侯区总部负责人沟通，但该负责人均以成都分公司培训费已全部转入北京总公司账户为由，退费需等待北京总公司处理，无法立刻进行退费。故根据《消费者权益保护法》第三十九条“争议解决途径”规定，针对您消费纠纷的问题，工作人员建议您通过司法等途径维护自身合法权益。您反映的情况不属实。
我局工作人员于2024年4月6日16：55时与您回复。若有其他疑问，您可直接向区文体旅局反映（电话：028-85506750）。
感谢您对武侯区文化体育和旅游局工作的支持与理解！
武侯区文化体育和旅游局
2024年4月6日
一节课没有上，销售和最后的地方不一致，难道不存在欺诈？怎么就是争议解决了？让通过诉讼解决，诉讼不需要时间成本和费用？那中间产生的费用那个承担？政府部门就是监督和管理，帮助老百姓解决问题的，现在确相互推诿？机构有问题不应该监管？不应该停业整顿？不应该吊销执照？职能部门都不能监管和解决问题了，让老百姓自己诉讼解决，那职能部门存在的意义又是什么？
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