我买了华客行,乐至到成都的车票,我买的是13点-13点半的票,司机给我打电话,我就准备下楼。这个期间漏接了司机的一个电话。下楼之后没有看到车,随后给司机打电话,告知我自己联系客服。客服028的座机打了一个小时打不进去。小程序上也没有退款通道。我现在就只有一个需求,我没有坐车,把钱退给我。
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