小区地址：恒大未来城四期（成都市温江区洪江路与花明路交叉路口往西）
主要诉求：该小区物业在小区未通过人防和竣工验收情况下，物业不具备服务履职条件，违规向业主方按照前期物业服务协议收取物业费，请物业主管部门根据相关规定，责令物业公司停止违法违规行为，并退还前期违规收取费用，赔偿资金占用费。
经住建局了解，恒大未来城四期属于保交楼小区，并由于后期交房后停车场一直不能使用，具体原因经过相关沟通了解，是由于小区不具备人防和竣工验收资质，即小区内有部分建筑及其设备或者公用设施存在一定隐患或者问题，物业日常维护和管理是包含相关部分，所以物业是无法提供正常服务。根据相关法律法规和地产规定等要求，请主管部门责令物业公司停止违规操作，房屋未达标准之前的物业费用应该由物业和开发单位结算处理。
来信人：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理，现将办理情况答复如下：
恒大未来城四期小区位于温江区洪江路90号，由成都万浩置业有限公司开发建设，于2022年12月31日交房，由金碧物业有限公司成都分公司提供前期物业服务。
关于小区物业费的问题。根据《四川省物业管理条例》第六十二条规定：“已竣工验收但尚未出售或者未交付给买受人的物业，物业费由建设单位承担。建设单位与业主按照约定交付方式已交付物业的，物业费按照约定承担；已交付业主的物业未达到该买卖合同约定的交付条件，整改期间物业费由建设单位承担。”建议业主与开发建设单位协商整改期间由开发建设单位代为缴纳物业费的问题。区住建局将指导物业企业做好业主的沟通、解释工作。
2024年4月9日14时38分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关注和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局工作联系电话（028-82668866、028-82722857）进行反映，区住建局将竭诚为群众服好务。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年4月9日
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