成都嗨学乔戈里教育有限公司欺诈消费者，我于2024年3月在一个微信群（微信群在销售完当天即解散）和所谓嗨学老师的虚假推销下缴费4000元购买法考培训课程，之后嗨学老师发来链接让我下载嗨学APP，进入课程界面必须填写姓名和身份证号码，然后就自动签署所谓的协议（本人未签名）。实名认证后就收到各种境外境内诈骗和骚扰电话。嗨学教育以签署协议（实名认证就视为签署协议）和不支持7天无理由退款等为由拒绝退款。经网上查询，该公司没有培训教育资质，超出工商经营范围违规经营，侵害消费者权益，要求该公司退款。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您于2024-03-24购买嗨学网24考季法律职业资格考试《【逐梦】法考督学迎考班-主客一体》课程，并与商家2024-03-24 14:36:19签署了课程《服务协议》，协议编号：2024149104930050048，根据协议第4.1.1条“甲方必须参加2024年国家法律职业资格考试客观题考试，甲方未通过考试，且考试成绩不得低于客观题考试总分的30%。考试合格分数以当年主管机构发布的合格分数为准”。故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条退费条件申请退费，目前不符合退费条件，故商家无法为您办理退费，多次沟通商家愿意为您给与您赠送课程的服务，您不认可。经区市场监管局组织双方再次电话沟通，为提升用户体验，商家于2024-04-07 15:31与您再次联系，并同意特殊为您办理退费70%，您不认可，双方分歧较大，无法达成一致。感谢您对市场监管的支持和理解。
非本人签名，系商家自动生成，故不存在签署协议一说。商家也未多次沟通关于赠课一事，属无中生有。另外请求调查商家的虚假宣传行为，以及信息倒卖，保障消费者的权益。
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