城投置地翡玥兰庭聘用房产顾问公司，销售过程中未向我出示《商品房买卖合同》就让我支付高额定金，也未有说明楼盘的不利因素，且有过度包装，夸大楼盘价值（泡小直属校区学区房，对面佳兆业广场二手房价达2.2W/平（后在贝壳平台查询该小区历史成交价员未到达这个单价），鼓吹房价来年还要继续上涨），日前前去沟通退定金事宜，售楼处的一案场经理还态度恶劣，全程不拿正眼看人，全程耍手机。请问以上行为是否已违规？是否涉欺骗销售？是否侵害了基层群众的基本权益？是否是店大欺客？
留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的事项，成都城投集团高度重视，立即责成下属置地集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您所反映的问题为成都城投皓瑞置地集团有限公司负责（承建）的住宅、商业及配套设施（翡玥兰庭项目）工程。
您认购前，我公司销售人员均如实按照项目商品房规划文件、预售商品房相关管理规定，及项目公开现行优惠政策向您告知项目商品房及其售价的情况，现场对商品房买卖合同及项目不利因素均做出明显的公示展出，并对您的各项诉求及时反馈，不存在虚假宣传、误导销售或隐瞒信息的情况。我公司按照双方已签订协议条款于2023年11月24日发出挞定函件，发出之日起您的定金不予退还，房源可另售。
以上情况于2024年4月3日10时59分与您通话并告知处理经过。
来话人：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，青羊区住建交局高度重视，赓即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经了解，您反映翡玥兰庭退定金的问题，我局已联系开发企业，协调企业妥善解决您的问题。退房退款属合同纠纷问题。建议您根据认购协议里相关条款与开发企业进行协商，如协商无果，亦可通过司法途径依法维护您自身的合法权益。关于您反映不利因素的问题，现场有展示公示信息。其他问题，建议您向有管辖权部门反映。
成都市青羊区住房建设和交通运输局
2024年4月9日
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