关于同朗悦府开发商（高投）及朗悦府物业（万科物业）之间的矛盾冲突问题

自2024年3月15日，开发商发布通告，拟于2024年4月1日收取地下停车场车位租金（不固定车位）200元/位，物业公司同时发布公告，于2024年4月1日收取地下停车场车位管理费60元/位。

通告发布后，业主们有自己的不解，具体有以下几点：1.不固定车位是否合理合法？本小区高新区人才公寓，建立之初衷就是为了成都人才能够在此安居乐业，不固定车位将会带来的矛盾有：新能源汽车无法安装充电桩；乱停乱放现象发生等；2.不固定车位是否属于“月租卡”模式？若属于“月租卡”，那么车位所有权仍然属于开发商（除外人防车位），那么为何需要交付60元车位管理费？3.开发商及物业发放的通告里，虽未明说是车位固定租赁，字里行间都透露着是“租赁车位”而非“月租卡模式”（具体请参考附件），以“租赁车位”的幌子骗取业主缴纳“月租卡”费用，是否存在欺诈行为？4.开发商及物业在制定相关规定时，从未与业主商量，一意孤行，造成了现在“驴不喝水强按头”的局势，其本质是让业主自愿交也得交，不愿交也得交。小区部分业主不满开发商及物业行为，已经被迫将车开出车库，让爱车“无家可归”。5.即使迫于无奈，业主缴纳了相关费用，但缴费后无任何发票、合同，只是签署了一个由物业提供的“车位服务申请书”，让人无奈，业主将此情况向开发商反应，却从未得到过回复。

业主们在第一时间就将自己的疑惑不解与开发商及物业沟通，通过问政四川、12345市长热线，期望能够得到更加公正的回复，然而，得到的却全是开发商及物业的自说自话。其中能够解决的问题，如业主表示：请出示一下停车场备案文件，请在地下停车场安放生活垃圾桶等常规问题，物业出面解决了。但是涉及到核心问题，如：1.本应该服务于业主的车位，却不固定，是从何解释，是否是变相的“只售不租”？2.地下停车场收费明显高于周边小区，请出示相关调研文件；3.缴纳费用后，没有租赁合同、没有相关发票，请问应当作何解释······这些关键、核心的问题，开发商及物业完全避而不谈，只说是“上头”的意思。

2024年4月1日，业主们因为收费问题无法和解，出现了开车出门难的问题，不得已与小区物业爆发了冲突，辖区内的派出所及城管纷纷出现，以拖车等形式威胁业主，让业主闭嘴安静，不要惹事。

作为业主之一，我不知道应该求助于哪个部门，不知道应该如何解决这样的问题，特发帖求助。