成华区奥园广场二期一栋的底商将小区的外墙砸了，说的是72小时整改，结果一直都没有弄好，催了好多次物业也没有反应，之前好多的业主也给街道打了电话，现在外墙还是被砸开的，有一面外墙给补上了，但是补上的墙完全没有达到之前的效果，投诉到物业，物业也不处理，而且底商里小区内部的门是不允许打开的，不然小区就可以直接不通过大门，从底商内部进入小区，变成一个开放小区，容易造成不安全事故，这一系列的事情找过物业，也找过街道，但是都没有人，请问这种事情需要怎么处理？就完全找不到一个可以管这个事情的负责的人吗？
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由万年场街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
万年场街办向物业了解，物业表示已向当事商户作出整改通知，商户承诺进行整改。万年场街办将此情况报送区住建交和区规自局，区住建于3月15日复函“万年场街道办事处工作人员会同房屋安全鉴定机构技术人员到达现场，经检查发现1栋1单元102至104号底商业主装修拆除约9平方米填充墙体(属于建筑外立面)，暂未发现破坏承重结构行为。同时，经核查该商铺室内搭建夹层，业主已申请办理《成都市房屋结构安全批准书》。”；区规自局于3月25日复函“一、根据建设工程设计方案,来函所附照片对应位置无开窗；项目1栋1单元一层102号、103号、104号的建筑性质为商业。二、来函中所反映“位于槐树店北四路99号奥园二期小区内底商在装饰装修过程中涉嫌私自在住宅外立面破窗开窗”的问题，未在竣工验收阶段后调整”。 以上情况，万年场街办于4月9日上午11：12来电向您反馈，感谢您对万年街办工作的支持与理解！
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