我于3月25日上午11:40在四川富临蜜蜂出行科技有限公司（天府行小程序）上购买了3月30日早上9:10分高朋大道E口到乐山的车票，我于3月30日早上8点40分左右就到高朋大道E口等待，等到9:40左右，也没有发车信息，也联系不上师傅，没有师傅联系方式，打平台电话10多个也打不进去，我就报警了，警察来了后做了记录，他们也联系不上平台及师傅，我就于10点多打车去东站买票，当天也投诉了12315和12345，直到当天晚上，天府行突然就关闭了当次行程，也没有人给我解释为什么没有发车，为什么联系不到师傅，为什么就到晚上突然关闭了我未发车的信息，单方面就关闭完事儿，也不管给对方造成的损失，就当此事没有发生一样，当天由于我延误了公司的事情，受到了领导的处罚（处罚一天工资），我希望对方可以给到我合理解释并承担交通费用及领导给我的处罚 。

我提出相应要求后，对方不理不睬，完全当没有此事，态度傲慢恶劣。作为一个合法出行的软件公司，没有承担到自己的责任，还事不关己的态度，让人无法接受。

我希望相关领导能高度重视解决此事情，还出行者一个安心，能保障出行者的权益，而不是单方面的霸王条款，置出行者于何处？