王市长你好：
我在高投置业有限公司旗下的楼盘高投朗悦府买了一套房子，合同约定交付日期为2024年3月30日！到了约定时间后，我们做6个小时的高铁满心欢喜的来签交房手续时！由于合同里约定的交房日期较晚，售楼部早已不知去向，卖给我们房的销售也已经辞职！我们只有到物业去收房，结果被物业告知收房可以，但是没有大门钥匙。我当时都懵了，没有钥匙我怎么开门？我的钥匙到底去哪了？我搬进来会不会有人拿着我的钥匙来偷东西？所以我没有同意交付，没有钥匙就相当于交付物不全，我跟物业反应，物业说当时售楼部跟他们交接时候就没有钥匙！买了房子不给钥匙怎么也说不过去，我给高投置业的售后打电话反映了4次，跟他们说已经逾期了，每次都说尽快给我解决，但是从来没有给我反馈过任何一点信息！我现在从外地请假过来收房子，现在是叫天天不应，叫地地不灵。希望市长给我主持公道！！！！！！！哪怕他们能有个说话算数的给我一个准信……
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来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题由高投集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您反映的“未交钥匙无法验房”事宜属高投集团下属公司成都高投置业有限公司（以下简称“公司”）组织建设的朗悦府项目。
感谢您对公司朗悦府项目的关注，您所反映的相关问题，工作人员已于4月2日在项目现场与您沟通解决，后续我司将持续关注相关事宜。
工作人员已于2024年4月8日14时02分与您取得联系告知。
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