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3.15 投诉】信E畅ETC虚假宣传,诈骗300元,多收过路来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-01 23:50 已回复

成都健信源网络科技有限公司的员工,于2023年3月3日给我办理了ETC,办理时说是免费的,办理过程中让我充值300元。说不是费用也不是押金。说是放在账户当余额使用,可以抵扣高速费。并让我充值完成后,关注信E畅公众号。当日我发现这300元不对劲就申请退款,结果找不到退款路径,就联系说退款,健信源员工,不回复,我不知如何处理直至今日

本人投拆点为以下2点:

1、成都健信源网络科技有限公司的员工,以欺骗乱收费,骗取不正当收益。

2、使用信E畅ETC走高速,收费站显示的是35.15元,但是扣费却是36.4元。明显偷偷多扣费,涉嫌道歉客户的资金,业务员在办理ETC里说是全国95折,结果比ETC官方还要多收费,简直欺诈消费者。办理ETC及使用过程除了正常的高速费外,是否还会有其他费用的产生? 这我不得而知,我的资金从账户流动,是否是正规渠道我不得而知。

《消费者权益保护法》第十九条规定:经营者应当向消费者提供有关产品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复,商店提供商品应当明码标价。 我国《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

根据我国《消费者权益保护法》,成都健信源网络科技有限公司已侵犯我做为消费者的正当权益。

我的诉求为:要求注销办理的ETC账号,退还这300,及多收的相关费用,恳请四川纪委彻查该公司多扣了全国多少司机的费用。该公司不正当得利必须彻查,注销账号过程中不得以其他名目收取其他费用,愿四川纪委尽快处理


官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2024-04-03 15:04

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2024-04-11 14:32

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
2024年4月10日10时09分,锦江区市场监督管理局春熙路所工作人员与您联系了解情况,您的电话处于未接听状态,如有需要请致电028-86673022进行咨询(工作日上午9:00~12:00;下午13:00~17:00),感谢您对我们工作的支持和理解。

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