市领导:在此，再次投诉四川广电金牛分公司一次性收费后，不提供有效服务的行为。
我于2020年12月30日，一次性交清了2021年1月至2024年7月的电视收视和宽带上网费；于2024年1月至今，不能使用宽带上网，经10多次与广电金牛分公司联系，却未能解决问题。于2024年3月30日找到广电金牛分公司营门口路营业厅工作人员要求解决问题时，工作人员态度傲慢、生硬、推诿；并提出，他们电脑中记录我的服务协议到期时间是2024年4月；我手中的协议服务期限到期时间是2024年7月。
广电金牛分公司存在以下坑害消费者的行为:
1、对一次性收取了全部服务费后，后序服务不到位，甚至打折了，如我的宽带上网就取消了，不提供有效服务；
2、对一次性收取了全部服务费后的消费者，工作人员态度傲慢、生硬，推诿，不作为；
3、对一次性收取了几年服务费的服务时长，被单方人为缩减。例如，与我签订的协议服务时长是3年零7个月，广电四川金牛分公司电脑中的服务时长是3年零4个月。
对此，特提出以下诉求:
1、解除与广电金牛分公司的服务协议；
2、由广电金牛分公司退还2024年4月至7月的电视收视和宽带上网费；退还2024年1月至3月不能上网的宽带费
3、对广电金牛分公司营门口路营业厅人员单方缩减对消费者服务的时长，可能存在的经济问题进行调查；
4、对广电金牛分公司只重收费，不有效服务，以及工作人员不作为进行处理。
涉及相关资料见上传照片