2022年12月份我在抖音平台看到易行车服直播。主播讲到免费办理ETC,售价39.9,成功激活后全部返还。在激活过程中,发现需要缴纳100元,客服承诺说可以抵扣过路费。使用过程中发现100元根本无法使用,也无法提出。另外每次上高速会有服务费,在购买办理时也无人告知。撤销ETC需交198元费用才可以撤销。近期发现后多次与易行客服联系,均表示无法退还。要求免费撤销ETC,退还100押金,退还多收附加费。
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来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2024年4月11日10时26分,与您联系告知。