2022年12月份我在抖音平台看到易行车服直播。主播讲到免费办理ETC，售价39.9，成功激活后全部返还。在激活过程中，发现需要缴纳100元，客服承诺说可以抵扣过路费。使用过程中发现100元根本无法使用，也无法提出。另外每次上高速会有服务费，在购买办理时也无人告知。撤销ETC需交198元费用才可以撤销。近期发现后多次与易行客服联系，均表示无法退还。要求免费撤销ETC，退还100押金，退还多收附加费。
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来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为：95022。
以上情况已于2024年4月11日10时26分，与您联系告知。
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