3月31日本人使用的十余年中国联通手机号码被无故停机，拨打10010客服电话，其让我带上身份证去联通自有营业厅复机，我听从指引第二天上午到中国联通（金牛五块石龙湖营业厅）办理复机，工作人员经查询让我到反诈中心出具无犯罪记录证明，因地图上查询不到反诈中心地址所以到辖区派出所（金牛区沙河源派出所）寻求帮助，辖区派出所工作人员告诉我个人不能开具无犯罪记录证明，必须携由单位开具的介绍涵才能给予开具，因复机属个人行为所以无法开具，后反复拨打反诈中心电话96110始终无法打通陷入死循环。本人现投诉中国联通无故停机不给用户复机，花费大量时间精力始终没有结果影响正常通信，请政府帮助解决！
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经公安金牛分局调查：民警与您联系，您称中国联通已将您手机号复机，可以正常使用了，现不需要帮助了。
以上情况我单位工作人员已于2024年4月19日9时25分许，与您联系沟通，您表示知悉。如有不明之处，可联系沙河源派出所：83110105。
在此，感谢您的理解与支持！
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