尊敬的领导:
您好!在2024年3月31日参团游中,于川主寺某饭店吃早饭经由一楼特产商店时,听到合作社销售员解说自己的藏红花产品为当地特产,且质量佳价格便宜。且在对藏红花产品进行介绍时,强调带黄根的藏红花(78元/克)为最佳品质,商品售价远远高于本身价值,存在以次充好、欺骗消费者的现象。麻烦协助处理,请求退款,谢谢!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。