我在2024年3月30日，在下午六点左右，在天府行上买了成都到内江的票，就一直在等，期间没有一个电话打过来到后面我打了客服电话问司机怎么一直没打电话过来，问客服还有没有车，客服只说先问下司机，可是之后就不了了之了，到后面我又打客服电话就一直打不进去了，到今天3月31日，我打客服电话让退款，可是客服说不是平台退款，让我等，一直在退拖，只想尽快把钱退还给我
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