母亲在父亲的陪同下于 2014 年 3 月 28 号到成都博仕胃肠病医院做胃肠镜检查，在母亲检查期间医院把父亲叫到检查室告知父亲我母亲有肠道息肉和胃息肉，并诱导我父亲同意签字手术，此时母亲正处于麻醉状态，由于医院利用人性弱点，老百姓害怕生病，父亲就同意了医院所说的使用氩离子凝固术进行治疗，并在母亲麻醉期间完成手术。
1.医院在做胃肠镜检查期间，就告知需要进行手术，通过一系列的说辞恐吓诱导病人家属赶紧同意手术。我想提问这符合正规流程吗，且经了解，所有去做胃肠镜检查的人，每个去检查的人的家属都被单独叫进去谈话，流程基本一样。我想提问，每个去检查的人难道病情和处理方式都一样吗？其他病不看，全都只看息肉做手术！
2.一个手术费用7672元，且票据上并没有明确具体的手术项目，一系列检查费用，花费差不多一万块，且医院让母亲去住院做治疗，当天下班得知情况发现到不对劲，在网上一查，本院投诉满天飞所以次日我本人到院把母亲接了回来，我想提问这些医院的收费项目如此高昂且没有明确具体的手术项目，是合法合规的吗？
3.在网上搜索这些医院的名字就看到铺天盖地的投诉，而且被骗经历几乎是一样的，我想问在处理这些投诉过后政府有没有采取一定的措施来防止更多的老百姓踩进这样的坑呢。我了解到这个成都博仕胃肠医院有限公司，被多次投诉和告上法庭，这些只是少数不怕麻烦选择维权的老百姓，其中还有大多数是上了年纪的老年人不知道怎么维权，也不知道医院的套路，选择无条件相信医院是治病救人的。我想提问，难道这些关系到医疗这样的民生大事，为什么出现问题了没有人看到去处理，反而还允许授权他们继续利用人们想花钱治病的心理去坑害更多的家庭呢？
诉求：
希望院方认真核实息肉手术的费用，退还多收的费用
留言人：您好！感谢您的留言，关于您反映的问题，我区已将情况反馈至相关部门，请您耐心等待。
来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，武侯区卫健局正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。
网友：
您好！您在问政四川平台关于成都博仕胃肠病医院的投诉已收悉，现将相关情况回复如下：
一、关于您反映您的母亲在成都博仕胃肠病医院就诊产生纠纷等问题，经询问医院相关负责人及查阅患者病历资料获知：患者于2024年3月28日因上消化道不适到医院就诊，医生通过问诊查体及患者主诉，建议患者进行胃镜检查，检查前医生向患者及陪同家属告知了胃肠镜检查的目的、内镜检查相关注意事项和费用，经患者本人同意并签署了《胃肠镜检查同意书》等知情同意书。由于内镜检查需进行麻醉，于检查前医生向患者及陪同家属告知在检查中可能出现发现息肉病变等相关情况，而息肉治疗可于镜下进行切除治疗，切除方式和费用需经检查后根据病情选择，询问病人是否愿意向陪同家属进行授权，委托授权人可代表患者本人对医方提供的一切诊疗服务，行使知情同意和诊疗方案选择等权利，代表患者本人签署相关医学文书（包括诊疗过程中相关自费项目、自费材料、自费药品等知情同意书）。患者表示同意，并签署《患者诊疗授权委托书》文件授权于其同行家属。
患者无痛胃镜检查情况：1.慢性非萎缩性胃炎 2.胃底息肉 胃体息肉 3.胃窦溃疡（A2，请结合病检），无痛肠镜检查情况：1.结、直肠炎 2.乙状结肠息肉、直肠息肉。检查中发现患者病变情况，医生告知被授权家属检查相关情况，并向家属提供了治疗建议以及相关治疗费用的说明。家属同意手术并选择了手术方案，确认了手术费用，签署了《消化内镜下手术告知书》《内镜下消化道疾病介入治疗、息肉切除知情同意书》《患者选择使用自费药品/医用耗材/医用植入物/特殊诊疗项目知情同意书》《消化内镜下病变组织处置知情同意书》等医疗文书。在患者诊疗授权委托人签订完相关知情同意书并缴纳费用后，实施了消化内镜下息肉切除（氩离子凝固术）。因患者进行了消化镜下治疗，考虑出血可能，医师建议患者住院进行止血、消炎治疗，患者同意并办理了入院手续。医院向我局递交了有患者及家属签字的相关知情同意书。
经我局工作人员向您核实，您表示患者回家与您沟通后，您主要认为收费较高，导致投诉，由于您未陪同患者就诊，对手术及相关诊疗程序不知情。因该院是一家社会办医机构，其收费实行自主定价，医院有对相关价格进行公示。如您有相关证据资料，也可向我局递交，我局将进一步开展调查。
综上，关于您反映与成都博仕胃肠病医院的医疗纠纷问题，可通过医患双方自愿协商，申请人民调解，申请行政调解，向人民法院提起诉讼，和法律、法规规定的其他途径维权。
二、关于您反映成都博仕胃肠病医院投诉较多的问题，我局已于2024年4月8日约谈成都博仕胃肠病医院相关负责人，要求医院对近期投诉情况进行梳理分析，找准原因，提出整改措施，提高患者满意度，减少此类投诉。
2024年4月10日15:30左右，我局工作人员电话联系您，告知上述相关情况，您表示已与医院协商解决此次纠纷。
成都市武侯区卫生健康局
2024年4月10日
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